Napomena: ovo je privremeni predložak teksta, bit će dopunjen i usklađen sa stvarnim uvjetima nakon registracije poslovnog subjekta.
Kako mogu naručiti proizvod?
Dodajte proizvod u košaricu i dovršite narudžbu na blagajni. Narudžba putem web trgovine predstavlja upit za kupnju, a ne odmah potvrđenu narudžbu – nakon zaprimanja javljamo vam se s konačnom ponudom, u kojoj potvrđujemo i trošak dostave prikazan na blagajni.
Kako se plaća?
Isključivo bankovnim transferom, tek nakon što primite našu ponudu s konačnom cijenom. Ne šaljite uplatu prije nego što vam ponuda stigne – narudžba do tada ostaje u statusu “na čekanju”.
Koliko traje dostava i koliko košta?
Šaljemo putem GLS-a. Trošak dostave izračunava se na blagajni prema težini pošiljke i odredištu – u Hrvatskoj možete birati dostavu na adresu, GLS ParcelShop ili paketomat, a unutar Europe dostavu na adresu. Za odredišta izvan Europe na blagajni je prikazana procjena, a točan iznos potvrđujemo u ponudi. Dostava obično traje 1-2 radna dana u Hrvatskoj i 2-5 radnih dana unutar Europe. Za narudžbe izvan Europske unije, kupac je odgovoran za eventualne carinske pristojbe i uvozni PDV – ti troškovi nisu uključeni u ponudu.
Mogu li otkazati narudžbu?
Da. Dok je narudžba u statusu “na čekanju” (prije nego što potvrdimo uplatu i pošaljemo proizvod), možete je otkazati jednim klikom putem odjeljka “Narudžbe” u Mom računu.
Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?
Da, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti vraćen neoštećen i pažljivo zapakiran – ako je vraćeno djelo slomljeno ili oštećeno, iznos povrata umanjuje se za umanjenu vrijednost (do pune cijene). Puni uvjeti nalaze se na stranici Pravila povrata i zamjene.
Jesu li proizvodi doista ručno rađeni?
Da – svaki proizvod izrađuje umjetnik ili obrtnik čije radove predstavljamo, pojedinačno ili u malim serijama. Manje varijacije u boji, teksturi ili dimenzijama u odnosu na fotografiju na sajtu su prirodna posljedica ručne izrade, a ne nedostatak.
Odakle dolaze proizvodi – je li ovo samo online trgovina?
Ne – Vitrina počinje kao fizički izlog u centru Zadra, gdje se rotiraju izložena umjetnička djela. Svako djelo u izlogu ima svoj QR kod koji vodi izravno na stranicu tog proizvoda, pa ga možete naručiti i primiti poštom, bez obzira odakle dolazite.
Kako vas mogu kontaktirati?
Najbrže putem stranice Kontakt. Odgovaramo u najkraćem mogućem roku.