Napomena: ovo je privremena verzija teksta, bit će dopunjena podacima o prodavatelju nakon registracije poslovnog subjekta (naziv obrta/tvrtke, OIB, adresa za povrat).
Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kao potrošač imate pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je proizvod predan vama ili trećoj osobi koju ste odredili (a koja nije prijevoznik).
Kako pokrenuti povrat
Prije isteka roka obavijestite nas o svojoj odluci jasnom izjavom – putem stranice Kontakt ili e-mailom, navodeći broj narudžbe i proizvod koji vraćate. Možete koristiti i obrazac na dnu ove stranice, ali to nije obvezno. Rok je poštovan ako obavijest pošaljete prije njegova isteka.
Proizvod nam vratite bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu. Javit ćemo vam adresu i upute za povrat.
Trošak povrata
Izravne troškove povrata proizvoda snosite vi, osim ako je drugačije dogovoreno u pojedinačnom slučaju.
Povrat novca
Sve primljene uplate, uključujući trošak standardne dostave do vas, vraćamo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vašu obavijest o raskidu. Povrat izvršavamo istim načinom plaćanja (bankovnim transferom na račun s kojeg je izvršena uplata), osim ako se izričito ne dogovorimo drukčije; za povrat ne naplaćujemo nikakve naknade. Povrat novca možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvod ili dok nam ne dostavite dokaz da ste ga poslali, ovisno o tome što se dogodi prije.
Stanje vraćenog proizvoda – oštećena ili slomljena djela
Umjetnička djela i rukotvorine u našoj ponudi su većinom unikati koji se ne mogu „koristiti” i zatim ponovno prodati kao nova. Proizvod smijete pregledati samo onoliko koliko je potrebno da utvrdite njegovu prirodu, obilježja i funkcionalnost – kao što biste ga pregledali u izlogu ili trgovini.
Odgovarate za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja izvan toga. Ako je proizvod vraćen slomljen, oštećen, uprljan ili nepotpun, iznos povrata umanjit ćemo za iznos umanjene vrijednosti – kod slomljenog ili nepopravljivo oštećenog djela to može iznositi njegovu punu cijenu, u kojem slučaju se povrat novca ne vrši.
Proizvod vratite pažljivo zapakiran, po mogućnosti u izvornoj ambalaži. Za oštećenja nastala tijekom povratnog prijevoza zbog neadekvatnog pakiranja odgovarate vi – za vrjednija djela preporučujemo osiguranu pošiljku.
Oštećenje pri dostavi do vas
Rizik oštećenja do trenutka predaje proizvoda vama snosimo mi. Ako pošiljka stigne oštećena, molimo da je fotografirate (ambalažu i proizvod) i javite nam se što prije, po mogućnosti u roku od 48 sati, kako bismo mogli pokrenuti reklamaciju kod prijevoznika i dogovoriti zamjenu ili povrat novca. Time se ne ograničavaju vaša zakonska prava.
Iznimke
Pravo na jednostrani raskid ne postoji za proizvode izrađene prema vašim specifikacijama ili jasno personalizirane (npr. djelo izrađeno po narudžbi, s posvetom ili prema vašim mjerama).
Zamjena
Budući da je svaki proizvod ručno rađen, često u pojedinačnom primjerku, zamjena za identičan proizvod nije uvijek moguća. Ako želite zamjenu, javite nam se putem Kontakta – predložit ćemo najbliži dostupan proizvod ili povrat novca.
Zakonsko jamstvo za nedostatke robe
Neovisno o pravu na jednostrani raskid, kao potrošač imate pravo na zakonsko jamstvo u trajanju od 2 (dvije) godine od isporuke, za nedostatke koji su postojali u trenutku isporuke. Za ostvarivanje ovog prava obratite nam se putem stranice Kontakt.
Ručna izrada – prirodne varijacije
Manje varijacije u boji, teksturi, obliku ili dimenzijama u odnosu na fotografiju na sajtu su normalna posljedica ručne izrade, a ne nedostatak proizvoda niti razlog za povrat po osnovi jamstva.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite raskinuti ugovor)
Prima: [naziv prodavatelja, adresa i e-mail bit će dopunjeni nakon registracije poslovnog subjekta]
Ovime obavještavam/o da jednostrano raskidam/o ugovor o kupnji sljedeće robe:
Broj narudžbe: ____________
Naručeno dana / primljeno dana: ____________
Ime i prezime potrošača: ____________
Adresa potrošača: ____________
Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): ____________
Datum: ____________